1. Asl mahsulot kafolati

• Platformamizda joylashtirilgan barcha kitoblar nashriyotlar tomonidan chop etilgan asl nusxalardir.
• Biz soxta, noqonuniy nusxa yoki pirat mahsulotlar savdosiga yo‘l qo‘ymaymiz.

2. Mahsulot sifati

• Har bir kitob omborga kelganda vizual va jismoniy tekshiruvdan o‘tkaziladi (muqova, sahifa, bosma sifati, tozaligi).
• Yetkazib berishdan oldin mahsulot yana bir bor ko‘rib chiqiladi — shikastlangan yoki iflos mahsulot mijozga jo‘natilmaydi.

3. Yetkazib berishda shikastlangan mahsulotlar

Agar kitob sizga shikastlangan holda (yirtilgan, namlangan, bukilgan) yetkazilgan bo‘lsa:

• Yetkazilgan kundan boshlab 3 ish kuni ichida biz bilan bog‘laning (foto/video bilan).
• Holat tasdiqlangach, bepul almashtirish yoki to‘liq pulni qaytarish kafolatlanadi.

4. Noto‘g‘ri mahsulot yuborilgan holatlar

• Bizga buyurtma raqami va surat bilan xabar bering.
• To‘g‘ri mahsulot bepul qayta jo‘natiladi yoki — agar xohlasangiz — pul to‘liq qaytariladi.

5. Qaytarish shartlari

• Mahsulot asl holatda, foydalanilmagan va shikastlanmagan bo‘lishi kerak.
• Qaytarish talabi buyurtma yetkazilgan kundan boshlab 7 kun ichida qabul qilinadi.
• Shaxsiy sabablarga ko‘ra qaytarilgan kitoblar uchun yetkazib berish xarajati mijoz zimmasida qoladi.

6. Elektron va raqamli mahsulotlar

• Elektron (PDF, EPUB) yoki audiokitoblar xarid qilingandan keyin qaytarilmaydi, chunki ular raqamli kontent sifatida bir martalik foydalanish huquqi bilan taqdim etiladi.

7. Kafolat doirasidan tashqaridagi holatlar

Quyidagi holatlar kafolatga kirmaydi:

• Kitobni foydalanuvchi o‘zi shikastlagan holatlar;
• Notog‘ri saqlash yoki namlik, quyosh ta’siri oqibatidagi buzilishlar;
• Foydalanuvchi tomonidan o‘zgartirilgan yoki belgilangan kitoblar.